Платформа обратной связи (ПОС) – это новый цифровой помощник, который позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

ЦЕЛЬ ПОС - быстрое решение актуальных проблем граждан, получение объективной информации об актуальных проблемах, волнующих граждан, принятие необходимых мер для их решения.

В этом году подобные виджеты – «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение» – добавлены в меню группы ВКонтакте. Это сервисы, являющиеся частью платформы обратной связи портала Госуслуг, позволяющие гражданам в удобной электронной форме высказать свое мнение или поделиться проблемой, а также участвовать в различных онлайн-опросах.