Она нужна, чтобы оперативно решать актуальные проблемы граждан. Направить свое сообщение можно через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайте органа местного самоуправления и муниципальных учреждений.

ПОС – это единое онлайн-окно для подачи любых сообщений в органы госвласти и муниципалитета, а также муниципальные организации.

Плюсы системы: граждане могут решать свои вопросы удаленно и быстро. Помимо этого, новое поколение каналов связи позволяет оценить предоставленный ответ на сообщение. Граждане также могут принять участие в актуальных опросах и голосованиях.

Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».